FAQ

通常は、ご注文をお受けしてから7営業日以内にヤマト運輸もしくは佐川急便で発送いたします。ただし、ご注文が集中した場合や、在庫状況等によりお届けできない場合があります。ご希望の日時にお届けできない場合は、メールまたは電話にて連絡させていただきます。

ご注文内容の相違、または不良箇所を発見後、返品をご希望の場合は、商品到着日から7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。未使用品に限り、返金または交換で対応させていただきます。返送料は当社負担となります。（お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。）
※ご使用された商品、お届け日から7日以上経過した商品、お客様のもとで傷や汚れが生じた商品は、返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。

携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をご登録いただいた場合、当ショップからのメールが正常に届かない場合がございます。KITSUCAではご注文後、info@kitsuca.comよりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。万が一メールが届かない場合は、CONTACTよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

また、メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。

＜携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様＞
●メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、info@kitsuca.comを受信できるよう設定をお願い致します。

＜フリーメールアドレスをお使いのお客様＞
●迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。

現段階では海外への配送は対応しておりません。今後、準備が整い次第対応する予定です。